เมษายน 10, 2025
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้นทุกวัน การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ากลายเป็นหัวใจสำคัญของการเติบโตอย่างยั่งยืน หนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือ ระบบสมาชิก ที่ไม่ได้เป็นเพียงแค่การสะสมแต้ม แต่เป็นระบบที่ช่วยให้ธุรกิจรู้จักลูกค้าในระดับบุคคล พร้อมสื่อสารและให้ประสบการณ์ที่ตรงใจ
โดยเฉพาะเมื่อระบบสมาชิกสามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง LINE Official Account ได้อย่างสมบูรณ์แบบ การส่งข้อความอัตโนมัติถึงลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมจึงไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป
ทำไมธุรกิจยุคใหม่ควรมี ระบบสมาชิก ที่เชื่อมต่อ LINE ได้
1.📱ลูกค้าอยู่บน LINE ทุกวัน ธุรกิจควรไปอยู่ตรงนั้น: คนไทยมากกว่า 90% ใช้ LINE เป็นช่องทางหลักในการสื่อสาร และเปิดใช้เป็น ประจำทุกวัน การที่ระบบสมาชิกสามารถส่งแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่าน LINE ได้ จึงเป็นการสื่อสารที่ “ตรงเวลา ตรงที่ และตรงใจ”
2. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก: LINE เป็นแอปพลิเคชันแชทที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในหลายประเทศ โดยเฉพาะในประเทศไทย ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงฐานลูกค้าจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย
3. ความคุ้นเคยของผู้ใช้งาน: ผู้บริโภคส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการใช้งาน LINE เป็นอย่างดี ทำให้การสมัครสมาชิกและการใช้งาน
ระบบสมาชิกผ่าน LINE เป็นเรื่องง่ายและสะดวก
4. การสร้างปฏิสัมพันธ์: LINE เป็นช่องทางที่เอื้อต่อการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับสมาชิก เช่น การตอบคำถาม การให้คำแนะนำ หรือการจัดกิจกรรมพิเศษผ่าน LINE Official Account
5. ช่องทาง Omni-channel: LINE สามารถเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ Omni-channel ของธุรกิจ โดยเชื่อมต่อกับช่องทางอื่นๆ เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือหน้าร้าน เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน
6. การบริการลูกค้าที่รวดเร็ว: สามารถใช้ LINE เป็นช่องทางในการให้บริการลูกค้า ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือได้ อย่างรวดเร็ว
DeepBLOK ระบบสมาชิก
ที่ออกแบบมาเพื่อการตลาดยุคใหม่
DeepBLOK คือแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและจัดการ ระบบสมาชิก ได้อย่างครบวงจร ตั้งแต่การลงทะเบียนสมาชิก สะสมแต้ม ใช้คูปอง ไปจนถึงการจัดกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรม (Segmentation)
สิ่งที่ทำให้ DeepBLOK แตกต่างคือความสามารถในการวิเคราะห์
ข้อมูลลูกค้าแบบเจาะลึก และนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ในการสื่อสาร
แบบอัตโนมัติผ่าน LINE OA ซึ่งฟีเจอร์เด่นของ DeepBLOK คือการเชื่อมต่อ ระบบสมาชิก เข้ากับระบบแจ้งเตือน LINE OA ได้ โดยไม่ต้องมีแอดมินหรือพนักงานคอยส่งข้อความเอง ระบบสามารถทำงานได้อัตโนมัติตามเงื่อนไขที่ธุรกิจตั้งไว้ เช่น:
-
- การอวยพรวันเกิด พร้อมส่งสิทธิพิเศษให้โดยอัตโนมัติ
- การแจ้งเตือนคูปองหรือคะแนนใกล้หมดอายุ
เพื่อกระตุ้นการกลับมาใช้บริการ - การแจ้งเตือนสถานะระดับสมาชิก
พร้อมเงื่อนไขในการคงสถานะ - การแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าได้รับคะแนนสะสมเพิ่ม สร้างการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
- และสามารถปรับรูปแบบให้เหมาะกับแต่ละธุรกิจได้
ให้ ระบบสมาชิก “พูดกับลูกค้าได้เอง” แบบอัตโนมัติผ่าน LINE Notification
ผลลัพธ์คือธุรกิจสามารถสร้าง “ความใกล้ชิดแบบอัตโนมัติ” กับลูกค้าได้ตลอดเวลา เพิ่มความภักดี (loyalty) และยอดขายได้โดยไม่ต้องใช้แรงงานเพิ่มเติม อีกทั้ง Marketing Automation ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าใหม่ แต่ยังมีประโยชน์มากมายสำหรับการจัดการลูกค้าปัจจุบัน ซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการขายได้ดังนี้:
-
การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน: ด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติ เช่น คำอวยพรในโอกาสต่าง ๆ หรือการส่งข้อมูลโปรโมชั่นพิเศษ ลูกค้าจะรู้สึกว่าธุรกิจใส่ใจและให้คุณค่าแก่พวกเขา ทำให้เกิดความจงรักภักดีในระยะยาว
-
การเพิ่มมูลค่าลูกค้า (Customer Lifetime Value): การสื่อสารที่ต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำหรือใช้บริการในบ่อยครั้งขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มยอดขายรวมของธุรกิจ
-
การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า: ด้วยข้อมูลที่มีอยู่ในระบบ สมาชิกจะสามารถเห็นแนวโน้มและพฤติกรรมการใช้บริการของลูกค้า ทำให้สามารถปรับกลยุทธ์การตลาดได้อย่างเหมาะสมเช่น ควบคุมการใช้จ่ายหรือการเสนอโปรโมชันเฉพาะบุคคล
-
การดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้บริการ: การแจ้งเตือนเกี่ยวกับคะแนนสะสมหรือคูปองที่ใกล้หมดอายุ จะกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการและลดการสูญเสียลูกค้า
-
ลดอัตราการถูก Block ใน Line OA : การส่งข้อความแจ้งเตือนแบบถูกที่ถูกเวลา และเกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้าจริง ๆ เช่น ข้อเสนอเฉพาะสมาชิกในแต่ละระดับ หรือแจ้งเตือนสิทธิ์พิเศษเฉพาะบุคคลตามโอกาส จะช่วยลดความรำคาญจากข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง และลดโอกาสที่ลูกค้าจะกดบล็อก LINE OA ของคุณ เพิ่ม Engagement และรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณในระยะยาวอีกด้วย
-
ลดค่าใช้จ่ายทางการตลาด: การรักษาลูกค้าปัจจุบันมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าการหาลูกค้าใหม่ การมุ่งเน้นในการสื่อสารกับลูกค้าเก่าผ่านการตลาดอัตโนมัติจะช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
Marketing Automation ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความพึงพอใจและความภักดีจากลูกค้าปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งยังช่วยลดความจำเป็นในการลงทุนเพิ่มเติมในการดึงดูดลูกค้าใหม่ในอนาคต
ระบบสมาชิก DeepBLOK สามารถช่วยคุณได้อย่างไร
ระบบสมาชิกของเราช่วยให้คุณ สร้างวิธีการสะสมคะแนนได้หลากหลายวิธี เช่น สมัครสมาชิกใหม่ เข้าร่วมกิจกรรม ให้คะแนนตามระดับสมาชิก หรือซื้อสินค้าครบตามกำหนดหรือตามรายการสินค้า แลกคะแนนได้อย่างอิสระ ไม่ว่าจะเป็นการแลกเป็นของรางวัลสุดพิเศษ ส่วนลด บัตรกำนัล หรือร่วมสนุกกับเกมส์และกิจกรรมต่างๆ ที่คุณออกแบบเองได้ มี APIs พร้อมเชื่อมต่อกับระบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น POS E-commerce หรือ Delivery เป็นต้น
และข้อได้เปรียบอื่นๆที่ ระบบสมาชิก DeepBLOK แตกต่างจากระบบอื่นๆ
-
- เริ่มต้นได้ง่าย เพียง 1,500 บาท ต่อเดือน สำหรับลูกค้าที่สมัครสมาชิก ไม่เกิน 2,000 คน ไม่มีการจำกัดฟังก์ชั่น
-
- รองรับการเล่นโปรโมชั่น ให้คะแนนในระดับสินค้า
-
- รองรับการเล่นโปรโมชั่น ลูกค้าซื้อสินค้า และได้รับคูปองส่วนลด เพื่อใช้ในบิลถัดไป อัตโนมัติ
-
- รองรับการใช้งานหลายแบรนด์ ในระบบสมาชิกเดียวกัน
-
- รองรับการเชื่อมต่อผ่าน APIs (POS, Website, Mobile application, ERP และอื่นๆ)
-
- รองรับการตั้งข่าวสาร แคมเปญแลกคะแนน แบบเฉพาะบุคคล (Personalized News & Campaign)
-
- ไม่จำกัดจำนวนสมาชิก จำนวนแบรนด์ จำนวนสาขา จำนวน Admin
-
- รองรับการแบ่งกลุ่มชั้นสูง (กลุ่มลูกค้าซื้อเยอะ ซื้อน้อย หรือ กลุ่มที่กำลังจะหายไป [Advanced Segmentation]
-
- รองรับการส่ง Promotion ผ่าน Line Notification เฉพาะบุคคล (Targeted Campaign)
