มีนาคม 12, 2025
ในยุคที่ข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ การรู้จักลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้งไม่ใช่แค่เรื่องของความรู้สึกอีกต่อไป แต่เป็นเรื่องของข้อมูลที่สามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น DeepBLOK ขอแนะนำ Customer Insight Dashboard เครื่องมืออัจฉริยะที่จะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างละเอียดและสามารถนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาธุรกิจให้เติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทำไม Customer Insight จึงสำคัญ?
ปัจจุบันลูกค้ามีตัวเลือกมากมาย และพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การใช้ Customer Insight Dashboard จะช่วยให้คุณสามารถติดตามข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ เช่น:
✅ ใครคือลูกค้าของคุณ – ดูข้อมูลโปรไฟล์ของลูกค้าได้อย่างชัดเจน
✅ Customer Lifetime Value (CLV) – รู้ว่าลูกค้าแต่ละคนมีมูลค่าต่อธุรกิจคุณเท่าไหร่
✅ Purchase & Spending Trend – วิเคราะห์แนวโน้มการซื้อ และพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้า
✅ ลูกค้ากำลังจะหายไปหรือไม่ – ตรวจจับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเลิกใช้บริการหรือซื้อสินค้าลดลง
✅ แคมเปญไหนเวิร์กที่สุด – วัดผลและเปรียบเทียบว่าโปรโมชั่นหรือแคมเปญใดที่ลูกค้าใช้มากที่สุด และแคมเปญใดได้รับความนิยมน้อย
✅ คาดการณ์แนวโน้มลูกค้า – วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อเสนอโปรโมชั่นและรางวัลที่ตรงใจ เพิ่ม Engagement และลดโอกาสโดนบล็อก
✅ ลดต้นทุนทางการตลาด – ใช้ข้อมูลวิเคราะห์เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาที่ไม่จำเป็น
✅ ช่วยให้ทีมขายทำงานง่ายขึ้น – ให้ทีมขายเข้าถึงข้อมูลลูกค้าแบบเชิงลึก ทำให้สามารถปิดการขายได้ง่ายขึ้น
Customer Insight Dashboard ทำอะไรได้บ้าง?
🔹 1. วิเคราะห์ Customer Lifetime Value
Customer Lifetime Value (CLV) เป็นข้อมูลที่ช่วยให้คุณรู้ว่าลูกค้าแต่ละรายมีมูลค่าต่อธุรกิจคุณมากแค่ไหน ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดและบริหารงบประมาณให้เหมาะสม เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ระยะยาว
🔹 2. ติดตามแนวโน้มการซื้อและพฤติกรรมการใช้จ่าย
Customer Insight Dashboard สามารถแสดงแนวโน้มการใช้จ่ายของลูกค้าแต่ละคน ไม่ว่าจะเป็นประเภทสินค้าที่ซื้อ ความถี่ในการซื้อ และช่วงเวลาที่มีการใช้จ่ายสูงสุด ซึ่งช่วยให้คุณสามารถวางแผนโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษได้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
🔹 3. ปรับปรุงกลยุทธ์โปรโมชั่นด้วย Data-Driven Marketing
ลืมการตลาดแบบเดาสุ่มไปได้เลย เพราะข้อมูลจาก Customer Insight Dashboard จะช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจทำแคมเปญส่งเสริมการขายโดยอ้างอิงจากข้อมูลจริง คุณสามารถทดสอบแคมเปญและวัดผลได้อย่างแม่นยำว่ารูปแบบโปรโมชั่นใดให้ผลตอบรับดีที่สุด
🔹 4. คาดการณ์พฤติกรรมลูกค้าในอนาคต
ด้วยเทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูล Customer Insight Dashboard สามารถช่วยให้คุณคาดการณ์ว่าลูกค้าของคุณจะมีพฤติกรรมอย่างไรในอนาคต ทำให้สามารถวางแผนแคมเปญล่วงหน้าได้อย่างแม่นยำ
🔹 5. เพิ่มประสิทธิภาพของทีมขายและบริการลูกค้า
Customer Insight Dashboard ช่วยให้ทีมขายและทีมบริการลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าแบบเจาะลึก ทำให้สามารถให้บริการที่ตอบโจทย์และช่วยปิดการขายได้ง่ายขึ้น
🔹 6. ลดอัตราการสูญเสียลูกค้า (Churn Rate) และดึงลูกค้ากลับมา
Customer Insight Dashboard ช่วยให้คุณสามารถระบุได้ว่าลูกค้าคนไหนเริ่ม Inactive หรือมีแนวโน้มจะเลิกใช้บริการของคุณ แบรนด์สามารถใช้ข้อมูลนี้ในการส่ง โปรโมชั่น Win-Back กลับไปหาลูกค้า ก่อนที่พวกเขาจะหายไปหรือหลงลืมแบรนด์ของคุณไปอย่างถาวร ซึ่งช่วยลดอัตราการสูญเสียลูกค้า (Churn Rate) และเพิ่มโอกาสในการสร้างความภักดีให้กับลูกค้าได้มากขึ้น
เข้าดู Customer Insight Dashboard ได้ง่าย ๆ ใน 4 ขั้นตอน!
- ไปที่ https://icrm.deepblok.co/backoffice
- ใน Menu bar ด้านซ้าย เลือก Menu Account
- หาลูกค้าด้วยเบอร์โทรศัพท์ ชื่อ หรือข้อมูลอื่นๆ และกดดูข้อมูลลูกค้า
- เลือกแท็บ Insight
เพียงเท่านี้ คุณก็สามารถเริ่มต้นใช้งาน Customer Insight Dashboard และเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าได้ทันที!
พัฒนาแผนการตลาดของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึก
หากคุณต้องการเพิ่มยอดขาย รักษาลูกค้าเก่า และดึงดูดลูกค้าใหม่ Customer Insight Dashboard เป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้!
ธุรกิจแบบ B2C หรือ B2B การมีข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยช่วยให้คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ตรงจุดและนำไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน
🚀 เริ่มต้นใช้งาน Customer Insight Dashboard วันนี้! ผ่านระบบสมาชิกของเรา ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดขึ้นด้วยข้อมูล ไม่ใช่แค่ความรู้สึก
แล้วคุณจะเห็นความเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน!!
ระบบสะสมสมาชิก DeepBLOK สามารถช่วยคุณได้อย่างไร
ระบบสมาชิกของเราช่วยให้คุณ สร้างวิธีการสะสมคะแนนได้หลากหลายวิธี เช่น สมัครสมาชิกใหม่ เข้าร่วมกิจกรรม ให้คะแนนตามระดับสมาชิก หรือซื้อสินค้าครบตามกำหนดหรือตามรายการสินค้า แลกคะแนนได้อย่างอิสระ ไม่ว่าจะเป็นการแลกเป็นของรางวัลสุดพิเศษ ส่วนลด บัตรกำนัล หรือร่วมสนุกกับเกมส์และกิจกรรมต่างๆ ที่คุณออกแบบเองได้ มี APIs พร้อมเชื่อมต่อกับระบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น POS E-commerce หรือ Delivery เป็นต้น
และข้อได้เปรียบอื่นๆที่ ระบบสมาชิก DeepBLOK แตกต่างจากระบบอื่นๆ
-
- เริ่มต้นได้ง่าย เพียง 1,500 บาท ต่อเดือน สำหรับลูกค้าที่สมัครสมาชิก ไม่เกิน 2,000 คน ไม่มีการจำกัดฟังก์ชั่น
-
- รองรับการเล่นโปรโมชั่น ให้คะแนนในระดับสินค้า
-
- รองรับการเล่นโปรโมชั่น ลูกค้าซื้อสินค้า และได้รับคูปองส่วนลด เพื่อใช้ในบิลถัดไป อัตโนมัติ
-
- รองรับการใช้งานหลายแบรนด์ ในระบบสมาชิกเดียวกัน
-
- รองรับการเชื่อมต่อผ่าน APIs (POS, Website, Mobile application, ERP และอื่นๆ)
-
- รองรับการตั้งข่าวสาร แคมเปญแลกคะแนน แบบเฉพาะบุคคล (Personalized News & Campaign)
-
- ไม่จำกัดจำนวนสมาชิก จำนวนแบรนด์ จำนวนสาขา จำนวน Admin
-
- รองรับการแบ่งกลุ่มชั้นสูง (กลุ่มลูกค้าซื้อเยอะ ซื้อน้อย หรือ กลุ่มที่กำลังจะหายไป [Advanced Segmentation]
-
- รองรับการส่ง Promotion ผ่าน Line Notification เฉพาะบุคคล (Targeted Campaign)
